◆依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）。
 
◆退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
 
 
以下情況無法接受退貨
 A.超過七天的商品鑑賞期
 B.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的 破壞, 如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
 C.外包裝輕微的摺痕刮傷，不影響商品本身品質。
 D.商品、試用品及贈品，一經拆封使用，一律不接受退貨。
 E.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
 
◆提醒您，商品退貨時須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 （包含內外包裝、完整商品、贈品、發票收據 等），
  並於七日內將原商品寄回本公司，否則將影響您退換貨的權益。
 
 
 ◆若退換貨後訂單未達免運門檻，贈品亦須退回，並由您自行負擔運費，
   將商品寄至：高雄市大樹區竹寮里竹寮路6-12號 永芳手工皂坊 收。
 
◆經人為損壞之商品，恕無法辦理退換貨。
 
◆經確認退回商品無誤後，我們會在 5 個工作天內退款或寄出換貨商品，並依照您實際訂購的品項計算消費金額及紅利。
 

｜退/換貨流程｜

◆ 收到商品有瑕疵或損壞，請將商品寄回出貨地址，經檢查確認為瑕疵即會寄出全新的商品給您。如是訂購錯誤等其他因素，本網站恕無法提供換貨服務，可保持商品全新狀態且完整包裝，申請整筆訂單退貨。
 
◆ 聯絡網站客服→確認可換貨→準備完整商品及發票→將商品寄回出貨地址→確認後將全新商品寄給您。
 
◆ 如欲辦理退貨，請於收到貨後，至本站會員專區點選「我的帳戶」→「訂單」→「查閱」於該筆訂單留言進行退貨申請。或登入後點選網站下方商品退換貨快速查詢訂單。